Вы вправе вернуть товар надлежащего качества, если:

• сохранены товарный вид и потребительские свойства (нет следов использования, упаковка целая, ярлыки на месте);
• товар не относится к перечню товаров, не подлежащих возврату и обмену (в том числе по Постановлению Правительства РФ № 2463).

Также принимаем к возврату товары с недостатками — если обнаружен брак, несоответствие описанию или повреждение, возникшее не по вашей вине.

• Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней с момента получения (согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» для дистанционной торговли).
• Товар с недостатками можно вернуть в течение гарантийного срока либо в разумный срок, но не позднее 2 лет с момента передачи, если гарантийный срок не установлен.

Сообщите нам. Напишите на почту t89201143006@yandex.ru или позвоните по номеру +7 (920) 655‑70‑01. Укажите номер заказа, причину возврата и удобный способ взаимодействия.
Получите инструкцию. Мы пришлём вам дальнейшие шаги: куда отправить товар и какие документы подготовить.
Отправьте товар. Возврат осуществляется за счёт покупателя, если речь идёт о товаре надлежащего качества. При подтверждении брака расходы на обратную доставку компенсируем.
Дождитесь проверки. После получения товара мы проведём проверку состояния (до 10 рабочих дней).
Получите деньги. При соблюдении условий возврат средств производится в течение 10 календарных дней тем же способом, которым была произведена оплата (через Robokassa).

Оплата доставки. При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки не возмещается. Если возврат связан с браком или ошибкой магазина — все транспортные расходы берём на себя.
Страховка груза. При отправке возврата рекомендуем оформить страховку и сохранить трек‑номер — это ускорит обработку и защитит от спорных ситуаций.
Срок подготовки к отправке. Напомним, что при первоначальной отправке мы готовим заказ до 2 рабочих дней — аналогичные сроки могут потребоваться и при обработке возвратов.

Возврат не производится, если:

• нарушены сроки подачи заявки;
• утеряны ярлыки, повреждена упаковка или есть следы эксплуатации;
• товар относится к категории, не подлежащей возврату (например, товары, изготовленные под индивидуальный заказ, скоропортящиеся позиции, средства личной гигиены — в соответствии с действующим законодательством).

Если у вас остались вопросы по возврату — напишите нам, поможем разобраться.